Пользователи, которые сотрудничают с Яндекс, используя электронный бумажник для выполнения переводов и платежей, нередко задумываются, как корректно поменять основной номер сотового в кошельке. Нередки случаи, когда мобильный телефон теряется или крадется ушлым мошенником, а на балансе ходлера ЯД, который привязан к номеру внезапно исчезнувшего мобильного устройства, зависла приличная сумма. Существует несколько надежных и проверенных способов решения проблемы.
Содержание статьи:
Причины смены
Самое банальное объяснение ― желание разнообразия. Многие переходят на связь другого оператора из-за более лояльных условий, некоторые желают прекратить ежедневные назойливые звонки коллекторов и банковских сотрудников, желающих навязать «супервыгодный» кредит. Иногда смена вызвана экстренной необходимостью, когда телефон безвозвратно утерян/украден.
Поводов, чтобы узнать, как изменить номер сотового телефона в Яндекс.Деньги, довольно много. Часто человек начинает паниковать, поскольку к реквизитам мобильника подвязаны аккаунты большинства сервисов.
Зачем выполняют привязку
С 2014 года на Яд обаятельно привязывать к холдеру сотовый: аккаунт пользователя максимально защищен, а восстановить доступ к собственному профилю при утере пароля стало еще проще. На гаджет не приходят рекламные сообщения, персональные сведения не разглашаются третьим лицам. Получаемые сообщения с сервиса ЯД делятся на 3 типа:
- Подтверждение (бесплатно). Любая денежная операция требует подтверждения через одноразовый пароль, который приходит на мобильник. Одноразовые коды облегчают вход в яндекс-кошелек, если человек потерял номер и хочет знать, как изменить телефон в Яндекс.Деньги.
- Напоминание (настраиваемая бесплатная функция). При постоянном проведении платежей (Интернет, ЖКХ и т. д.) человек может активировать опцию подсказок на мобильнике, как наступит срок оплаты.
- Уведомление. Клиенту сервиса доступна информация о балансе холдера ЯД, всех пополнениях счета, текущих тратах. Ежемесячная плата за услугу ― 20 рублей.
Настроить или поменять вид информирования можно в соответствующем разделе «Настройки» в Личном кабинете сервиса. Чтобы выполнить подключение опций «Уведомление» либо «Напоминание», необходимо кликнуть соответствующее название функции в выпадающем перечне.
Пошаговая инструкция по смене
Существует три варианта изменить номер телефона, привязанного к балансу ЯД.
Способ № 1. СМС-код
Предлагаемая инструкция, как поменять номер телефона в Яндекс.Деньги, если потерял мобильник, подойдет для случаев, когда требуется привязать другой номер. Сначала необходимо зайти в собственный профиль на официальном сайте Яндекс, найти раздел «Настройки аккаунта», где указан номер персонального холдера. Последующие действия:
- Перейти во вкладку «Ваши телефоны».
- Кликнуть клавишу «Добавить новый номер», если к аккаунту не подвязано номеров.
- Удалить прежние реквизиты можно путем нажатия кнопки «Изменить». Система предложит несколько вариантов смены: через SMS-код (если возможно получение сообщения на неактивный номер), аварийный код (при наличии на ПК активных паролей), помощь службы поддержки.
При изменении сотового номера с помощью СМС-кода пользователь получает сообщение с шифром для подтверждения. После введения символов на сайте старые реквизиты становятся неактивными и автоматически удаляются из системы. Остается указать новый номер и активировать через СМС-код.
Способ № 2. Аварийные пароли
Труднее решить ситуацию, как поменять номер в Яндекс.Деньги, если уже заведен новый номер, а доступ к прежнему потерян. Спасти положение помогут аварийные (секретные) пароли. Система предоставит список из 25 шифров. Для их получения пользователь должен зайти в аккаунт, а в категории «Настройки» выбрать способ изменения «Аварийный код». Далее:
- Указать в открывшейся форме новые реквизиты телефона и кликнуть «Добавить».
- Согласиться с действиями путем ввода аварийного кода и нажатия кнопки «Подтвердить».
После обновления страницы на новый номер пользователя придет подтверждающий код, который нужно указать в соответствующем поле. Окончательная привязка телефона к кошельку Яндекс произойдет после нажатия кнопки «Назначить актуальным».
Пароли действительны в течение неограниченного времени. Допускается использование в любом порядке, по желанию пользователя. Владея аварийными кодами, можно переводить и снимать деньги, оплачивать разные услуги и интернет-покупки через сервис ЯД без телефона.
Чтобы пароли были в безопасности, рекомендуется распечатать их и положить в надежное место, подальше от посторонних глаз. Чужой человек сможет выполнять любые операции в яндекс-кошельке, если завладеет шифрами. Способ быстро помогает выполнить процедуру, как изменить номер телефона на почте Яндекс.
Способ № 3. Обращение в саппорт
Когда «пострадавший» заранее не побеспокоился о получении аварийных кодов, а старый номер телефона недоступен, остается третий, не менее эффективный вариант, как сменить телефонный номер в Яндекс.Деньги, если потерял мобильное устройство или требуется, например, восстановить аккаунт ― обращение в техподдержку. Методы:
- Звонок на горячую линию. При разговоре с оператором следует объяснить ситуацию и обосновать причину отсутствия прежнего номера. Если яндекс-кошелек, который был «подвязан» к утраченному мобильнику, идентифицирован, процедура перерегистрации не займет много времени. Решить проблему поможет оператор в режиме онлайн.
- Оформление онлайн-заявки в меню обратной связи. На официальном сайте в специальной форме следует указать тему, суть проблемы, собственные контакты для обратного звонка специалиста. После обработки сведений пользователь получит окончательный ответ.
Иногда нужно идти в офис компании Яндекс и оформлять заявку на смену, имея оригинал паспорта. Если офис по месту жительства отсутствует, необходимо отправить заказное письмо, в которое вложить заверенную нотариусом копию документа, удостоверяющего личность, и заявление.
Процедура перерегистрации кошелька с прежнего номера на новый предусматривает комиссионный сбор в сумме 270 рублей. Если доступ к счету бумажника не восстановлен, оплата за услугу по перечислению оставшихся на балансе средств составит 3 % от размера перевода.
Полезные рекомендации
Если человек не только потерял мобильник, но и не помнит платежный пароль, встает вопрос о том, как восстановить доступ к сервисному холдеру ЯД без кодовой фразы. Отсутствие платежного пароля приводит к жесткому ограничению пользователя в действиях на ресурсе: невозможно делать переводы, совершать покупки и проводить оплату, пользоваться услугами обменников и т. д.
Руководство, как восстановить доступ к профилю:
- Нажать «Вспомнить пароль» рядом с формой для авторизации.
- Кликнуть «Получить СМС». Оповещение придет в течение 24 часов.
- Сбросить прежний пароль, выбрать новый шифр после получения СМС.
Потеря либо хищение мобильного устройства не повлечет утрату аккаунта в яндекс-сервисе. Однако пользователю понадобится потратить время, чтобы восстановить доступ и перерегистрировать электронный кошелек на новый номер. Важно заблокировать бумажник Yandex при краже смартфона, иначе злоумышленник, заполучив доступ к аккаунту, может снять все средства с пользовательского счета.
