Ошибка платежа QIWI: при авторизации, при оплате

Если возникла ошибка при транзакции в системе QIWI, нужно знать причины неполадки и способы решения проблемы, чтобы полноценно пользоваться платежной системой. Сбои случаются даже при переводе на другого получателя денег с кошелька.

Виды сбоев и как решить проблему

Во время использования кошелька пользователь может столкнуться со сбоем. Например, неисправность выявляется при переводе с Киви на WebMoney, PayPal. Возможны и другие трудности при работе с системой.

Бывают следующие группы ошибок:

1. Запланированные. Пользователь не может посетить электронный кошелек, когда происходят системные обновления или работы в профилактических целях. Участников системы оповещают о возникновении некоторых проблем.
2. Незапланированные. Случаются, когда происходят системные сбои по причине недоработок программистов. Потребуется зайти на сайт позже.

Если возникают неполадки, можно ознакомиться с мониторингом технических ошибок — downdetector.ru.

Самые «популярные» неисправности:

• проблема с сертификатом;
• некорректная авторизация;
• сбои при работе с картой;
• недостаток денег на счету;
• ошибка платежа в системе Киви;
• сбой во время привязки кошелька к QIWI-карте;
• неправильный идентификатор счета.

Прежде чем звонить в службу поддержки, можно попытаться самостоятельно решить неприятность. Часто люди собственными силами избавляются от неполадки и продолжают работу с ЭПС.

Техническая ошибка сертификата Киви

Эта ошибка QIWI появляется, если есть разница во времени электронного кошелька и устройства, через которое делается платеж. Информация передается с телефона или компьютера и сравнивается с данными на сервере. Если сведения не совпадают, счетом не удается воспользоваться.

Для устранения сбоя понадобится посетить сайт time100.ru. Указывают часовой пояс и сравнивают данные. Если различий нет, надо воспользоваться другим веб-обозревателем. Если время не сходятся, рекомендуется сделать перезагрузку устройства, чтобы синхронизировать настройки.

Сбои могут происходить из-за расширений, которые установлены на устройство. Чтобы исправить ситуацию, потребуется отключить дополнения. В браузере выбирают раздел «Дополнения» и удаляют мешающие работе с ПС расширения.

Если доступные меры не разрешили ситуацию, предполагают наличие вируса на ПК или смартфоне. Потребуется установить качественную и проверенную антивирусную программу. Дополнительно рекомендуется проверить в настройках браузера шлюз и маску подсети: должно быть по 10 цифр.

Ошибка при оплате с QIWI

В списке распространенных проблем и техническая ошибка QIWI при оплате, но сбой легко Устранить. «Ошибка 200 Киви» появляется на экране, когда начинаются проблемы в совершении оплаты.

При неполадке не рекомендуется делать перевод на Яндекс Деньги, PayPal и другие сервисы. Лучше отложить процедуру на несколько часов, затем попытаться повторить транзакцию. Когда самостоятельно решить проблему не получилось, пишут в техподдержку Киви.

Не могу войти в кошелек

Если нет возможности войти в бумажник, возможные причины — невнимательность или ошибка в обработке команды. Когда неверно введены пароль и логин, следует попробовать еще раз ввести данные и выполнить вход. Бывают неполадки в системе, которые исчезают в течение нескольких часов. Возможно, требуется обновить устаревшую версию.

При наличии ошибки с аккаунтом необходимо поменять пароль:

1. Нажать кнопку «Напомнить» рядом с полем ввода данных для входа.

2. Подождать сообщение с кодом.
3. Ввести символы в поле и придумать новый пароль.

Если испробованы все варианты решения неполадок, но результатов нет, нужно через техническую поддержку восстановить электронный кошелек.

Сбой при использовании карты QIWI VISA

Возникают неполадки при работе с виртуальным «пластиком». Часто для онлайн-игр необходимо привязывать аккаунт к Киви, но это не всегда удается сделать. Проблема появляется, если кошелек пустой.

Привязка проводится при помощи снятия денег с Киви, которые сразу возвращаются обратно. Манипуляции необходимы, чтобы проверить настоящий счет или нет. Если нет денег на балансе, процедура отменена. Для решения проблемы необходимо пополнить счет.

Мало денег на балансе

Проблема случается при переводе, когда не хватает средств на счету. Чаще всего пользователь указывает перевод, не подумав о комиссии. Если вывести средства на карту, списывается 50 рублей и 2 % от суммы транзакции. Для устранения проблемы переводят недостающую сумму на баланс или перекидывают меньше средств.

Проблема при привязке бумажника к карте

При привязке к карте иногда возникают проблемы.

Возможные причины:

1. Нет средств на карте. Для устранения сбоя потребуется пополнить счет на 25 рублей и повторить процедуру.
2. Проблема в работе системы. Если соблюдается инструкция по привязке карты к Киви, но появляется ошибка, лучше повторить попытку позже.
3. Реквизиты или сумма перевода указаны с ошибкой. Процедуру повторяют, проверяя каждый символ.

Можно попробовать зайти в разные браузеры и привязать карточку к Киви. Причиной часто становится старая версия веб-обозревателя.

Ошибка авторизации

Ошибка авторизации случается при попытке зачислить средства на баланс. Причина — указание неправильной информации. Рекомендуется проверить данные. Если пользователь уверен, что информация введена правильно, следует очистить файлы cookie и повторить транзакцию.

Некорректный идентификатор счета

На сбой жалуются люди, которые установили Киви с обновленным дизайном.

 Устраняется проблема следующим образом:

1. Возврат предыдущего дизайна. Сбоку есть кнопка, чтобы переключить стили.
2. Очистка истории, кэша браузера и cookie.
3. Работа с другим браузером.

Ошибочные платежи случаются, когда в браузере находится информация о других переводах. Сведения создают проблемы при проведении новых платежей. Разработчики ищут возможность устранить недоработку. Пользователю пока предлагают чистить сохраненную в браузере информацию.

Как обратиться в техническую поддержку

Люди думают, что делать, когда произошла ошибка платежа. Следует написать в техподдержку.

Можно сделать звонок по номеру горячей линии. Консультант ответит пользователю в любое время. Часто линия перегружена запросами от других людей. Для звонка необходимо набрать 8 800 707 77 59 и нажать вызов. Проблема решается, если отправить форму на официальном сайте ЭПС.

Что делать, если не получается дозвониться по телефону к оператору:

1. Перейти на сайт и выбрать раздел «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

2. Выбрать категорию вопроса.

3. Указать номер бумажника, email, описать сбой.
4. Нажать кнопку «Отправить».

Обращение можно оставить через email, отправив сообщение на support@QIWI.ru. Если устранить неполадку не получилось, придется посетить офис ЭПС QIWI.

Существует немало причин, из-за которых происходит техническая ошибка в Киви. Ни один пользователь не застрахован от возникновения проблемы. Чаще всего решить неполадку удается без помощи консультантов, если следовать инструкции. Когда не получается самостоятельно справиться, рекомендуется обратиться в техподдержку. Специалисты быстро разберутся в ситуации, а затем исправят проблему.