Американская финансовая корпорация Вестерн Union, образованная в 1851 г., специализируется на переводах финансовых активов между разными странами. Граждан России больше всего интересует, как в Сбербанке произвести или забрать перевод Вестерн Юнион.
Содержание статьи:
Нюансы перечисления денег
Компания WU занимается частной клиентурой. Сервис доступен в 200+ государствах. Сделки осуществляются в почти 130 валютах мира, а их объем превышает 300 миллиардов долларов в год.
Многие задаются вопросом, можно ли получить или переслать перевод Вестерн Юнион с помощью Сбербанка. Ответ — нет. Хотя ранее договор между организациями был заключен, в 2019 г. WU перестал осуществлять пересылку средств через Сбербанк из-за введения Евросоюзом и США санкций против РФ. Поскольку компания обзавелась аналогичным сервисом экспресс-переводов, возобновления партнерства не предвидится. Чтобы перечислить деньги с помощью WU, придется воспользоваться другой компанией.
Условия перевода
Производить отправку можно:
- online на официальном портале учреждения;
- в мобильном приложении;
- в офисах партнеров.
В России насчитывается около 40 000 пунктов, осуществляющих переводы WU. Найти подходящее представительство можно на сайте организации westernunion.ru.
Комиссии
Размер дополнительного сбора за перевод на дебетовую или кредитную карту любого финансового учреждения начинается от 1 %. Операция занимает несколько минут. Точная сумма зависит от банка-эмитента, страны и объема транзакции.
Хотя WU не сотрудничает со Сбербанком, отправлять или принимать деньги на его карту можно, используя портал компании или сторонние организации. Комиссия всегда берется исключительно с отправляющего, с получателя ничего не требуется.
Ограничения
Наименьший объем осуществляемого денежного перевода Вестерн Юнион составляет 100 рублей. Верхнего порога для срочных отправок нет. Транзакции, длящиеся на протяжении 12 часов, лимитированы:
- до 100 тысяч р.;
- до $3000.
Месячный лимит установлен на уровне 600 тысяч рублей. При перечислении денег за границу каждая операция должна быть в пределах 5000 долларов. В неделю можно совершать не более 5 транзакций, а в месяц максимальный порог составляет 7 транзакций.
Достоинства и недостатки
Компания удерживает лидирующие позиции в мире благодаря множеству преимуществ:
- Крупнейшая сеть представительств, которые располагаются почти во всех государствах и территориях мира (<200). Количество пунктов превышает 500 000. В пределах СНГ функционирует свыше 35 000 мест, где выполняют денежные переводы Вестерн Юнион (Сбербанк в их число не входит).
- Для проведения транзакции не нужно создавать счет в системе. Принимаются деньги тоже без регистрации.
- Скорость. Деньги поступают получателю сразу после отправки. Задержки платежей случаются крайне редко.
- Надежность. За долгую историю работы компании ни один перевод не был утерян безвозвратно. При возникновении трудностей специалисты фирмы оперативно исправляют любой недочет.
- Вместе с деньгами можно отправить текстовое сообщение.
- Высокая степень защиты. Система безопасности сервиса гарантирует, что средства будут переданы лично получателю.
- Возможность забрать деньги в любом городе и партнерском отделении без привязки к конкретному адресу, что выгодно отличает WU от большинства конкурентов.
Пользователи отмечают немало отрицательных сторон компании:
- Наличие недобросовестных партнеров, которые могут взимать скрытые комиссии или без ведома клиента оформить собственные платные продукты.
- Валютные переводы могут конвертироваться по внутрисистемному курсу, отличающемуся от показателей ЦБ РФ.
- В небольших городах не всегда есть отделения, работающие с WU.
- В большинстве пунктов принимают только наличные.
- Встречаются некомпетентные сотрудники, плохо выполняющие обязанности.
- Высокие комиссии за проведение платежей.
Количество плюсов и минусов практически одинаковое. К недостаткам часто относят отсутствие Western Union в числе партнеров Сбербанка, поскольку это наиболее популярная финансовая организация в РФ.
Процедура перевода
Многие пытаются найти способ, как отправить перевод личных средств компанией Вестерн Юнион через Сбербанк Онлайн. В личном кабинете клиента на март 2019 года услуга отсутствует, поскольку компании прекратили сотрудничество.
В банковском офисе
Чтобы произвести операцию, необходимо:
- Сотруднику компании-партнера назвать страну и Ф.И.О. получателя латинскими буквами.
- Внести основную сумму отправки и оплатить комиссию.
- Кассир выдает отправителю распечатанный документ, подтверждающий осуществление транзакции. В бумаге содержится уникальный идентификационный номер, состоящий из 10 автоматически сгенерированных цифр.
Когда платежу присваивается номер, можно получить деньги в офисе партнера, взаимодействующего с системой Вестерн Юнион. Наличные моментально становятся доступны. Если операция осуществлялась в другой валюте, будет произведена автоматическая конвертация по внутрисистемному курсу (отличается от данных Центробанка и национальных банков в стране получателя). Уточнить текущий курс можно у сотрудников WU или по телефону поддержки.
С карточки Сбербанка
Хотя финансовые компании не сотрудничают, выполнять транзакции финансовых средств на счет Сбербанка можно. Руководство, как произвести отправку:
- Открытие сайта westernunion.ru. Создание аккаунта на портале не обязательно.
- Клик по вкладке «Отправить перевод».
- Ввести номер телефона и подтвердить, вписав цифровой код из SMS.
- Выбрать страну получателя.
- Отметить валюту.
- Указать способ получения и перечисления денег.
- Завершить операцию.
Может потребоваться подтверждение транзакции Вестерн Юнион по SMS или в мобильном софте Сбербанк Онлайн, если банковская карта защищена технологией 3D-Secure. Если клиент имеет промокод, дающий скидку или другую привилегию, нужно вписать его в нужную строчку.
Как забрать деньги, перечисленные через WesternUnion
Поэтапная инструкция, как получить перевод средств, осуществленный с помощью Вестерн Юнион, на карту Сбербанка:
- Проверить статус операции на портале ПС. Должно высветиться сообщение о доступе к получению.
- Прийти в офис представительства, сотрудничающего с WU.
- Сотруднику пункта предъявить паспорт и назвать номер денежного перечисления, присвоенного транзакции.
- Написать заявление о выдаче средств, указав код перевода, сумму, данные отправителя и страну, из которой пришли деньги.
- Заверить бумагу о получении на руки финансов.
Получить перевод, осуществленный через Вестерн Юнион, в Сбербанке не получится. Нужно воспользоваться другой фирмой. Список партнеров ПС представлен на портале WU. Перед визитом рекомендуется ознакомиться с перечнем, поскольку пункты могут корректироваться.
Что нужно для получения средств
В первую очередь определяются, в каком пункте забрать деньги. Далее рекомендуется ознакомиться с расписанием рабочих часов организации, чтобы прийти вовремя. Получателю необходимо знать:
- Ф.И.О. отправителя;
- место, откуда пришли средства;
- размер транзакции;
- уникальный код, который назначен переводу.
Если клиент располагает нужной информацией, кассиру потребуется всего 2–3 минуты, чтобы выдать наличные.
Для удобства пользователей при заполнении фамилии и имени латинскими буквами на сайте представлена таблица транслитерации. Использование инструмента значительно ускоряет процесс и позволяет не допускать ошибок.
Какие требуются документы
В филиале выдачи денег предъявляют паспорт или другой документ, идентифицирующий пользователя. Иностранцы, проживающие на территории России, предъявляют заграничный паспорт или аналогичный документ.
Иностранцу может дополнительно потребоваться разрешение на пребывание в РФ (ВНЖ). Без предъявления нужных бумаг специалисты WU имеют право отказать в обслуживании.
Процесс выдачи наличных
Чтобы забрать деньги, перечисленные через Вестерн Юнион, нужно прийти лично в отделение партнерской компании. Облуживание ведется в порядке живой или электронной очереди в зависимости от организации.
Порядок действий:
- Подача заявки на получение финансовых средств.
- Предоставление анкеты сотруднику представительства платежного сервиса.
- Передача операционисту паспорта или др. документа, обладающего фотографией и идентифицирующего личность.
- Сверка сведений и номера заявки на перечисление денег.
- Подтверждение операции подписью клиента и ответственного сотрудника.
- Выдача наличных в кассе партнерской организации.
Процедура занимает до 10 минут. От получателя не требуется ничего, кроме личного присутствия, удостоверяющего документа и заполнения заявления.
Сервис поддерживает дополнительные функции:
- Контрольный вопрос. При отправке средств клиент может задать вопрос, на который получатель должен дать верный ответ, чтобы выдали деньги. Если адресат неверно ответит, компания будет удерживать средства на счету, пока ситуация не решится.
- Уведомление по телефону. Чтобы получатель был оперативно оповещен о переводе, отправитель за отдельную плату может приобрести услугу.
- Текстовое сообщение — самая популярная среди дополнительных возможностей сервиса. Опция позволяет сопровождать материальные подарки словесным поздравлением. Клиент может оставить примечание или комментарий, который будет полезен получателю. Максимальное количество слов —20. Текст может быть написан на любом языке.
Допускается использование одновременно нескольких дополнительных услуг. За каждую оплата производится отдельно, поэтому итоговая комиссия может быть значительно выше.
Возможные проблемы и их решение
До того как сделать перевод или получить деньги, нужно ознакомиться с правилами работы платформы, чтобы предугадать вероятные сложности и знать пути выхода из затруднительных ситуаций.
Компания WU заботится о безопасности финансов клиентов, поэтому предостерегает от мошенничества. На сайте предприятия представлен целый раздел «Защита от мошенничества», где описаны виды обмана и как действовать, чтобы не стать жертвой злоумышленников.
Распространены ошибки, которые возникают из-за невнимательности клиентов, предоставляющих неверные данные, или по техническим причинам. Зачастую проблема появляется по вине партнерской компании, а не системы платежей WesternUnion.
При возникновении любых вопросов или трудностей с переводами необходимо обратиться в службу клиентской поддержки. Обратная связь доступна двумя способами:
- единый телефон колл-центра для РФ 8 800 200 22 32 (звонок не оплачивается);
- корпоративная электронная почта russia.customer@westernunion.ru.
Для иностранцев и граждан России, находящихся за пределами страны, действует международный номер +7 495 797 2197. Сотрудники компании решают проблемы максимально быстро.
Если клиенту необходимо отменить операцию без потери уплаченной комиссии, следует обратиться в офис компании, где была проведена транзакция, в тот же день. В таком случае гражданин получит обратно всю сумму, включая системный сбор.
Если прошло более 24 часов, отменить операцию нельзя, но можно оформить возврат. Компания оставит комиссию за операцию, но вернет основную сумму по транзакции. Если клиент при заполнении заявки неверно указал Ф.И.О. или другие данные, необходимо в том же представительстве попросить корректировку данных, которая производится бесплатно.
Независимо, есть ли в Сбербанке Вестерн Юнион или нет, использовать карточку учреждений, работающих в финансовой сфере, в качестве источника финансов для транзакции можно. Платформа WU стремится сделать интернациональные переводы комфортными и оперативными.
