В платежную сеть Киви входит 20 миллионов виртуальных кошельков и 150 000 терминалов. Qiwi-кошелек есть у каждого десятого жителя России, ведь его регистрация занимает меньше минуты. Компания оправданно называет себя ведущим провайдером финансовых сервисов нового поколения. Если же учесть, сколько времени идут деньги с терминала «Киви» на киви-кошелек, то можно сказать, что это самая удобная система пополнения для онлайн-шопинга.
Содержание статьи:
Как долго идут деньги с Киви на карту
Перед использованием сервиса важно узнать, сколько идут деньги с киви-кошелька на банковскую карту. Заранее точно сказать, за сколько придет перевод, если перевести с Киви на карту, невозможно.
Стандартная скорость – в течение минуты. Столько времени занимает транзакция на привязанные к счету карты, а также на карты Тинькофф и Альфа-Банк.
Задержки могут случиться из-за технических проблем со стороны банка либо самой системы. В таком случае деньги могут поступить на карту через несколько часов или даже дней. Максимальный срок, отведенный на проведение такого вида платежей,– 5 дней. Дольше всего деньги могут зачисляться на Сбербанк.
Обычно ситуация выглядит следующим образом: денежные средства были моментально отправлены со стороны Qiwi, а Сбербанк их принимать не торопится. Транзакция может несколько дней висеть в ожидании «неповоротливой» системы. Если на пятый день перевод не поступил, то следует обратиться в техподдержку.
Скорость зачисления денег на киви-кошелек через терминал
Пополнение кошелька через терминал технически отличается от обычного перевода: если автомат неисправен, или есть перебои интернет-соединения, то операция может зависнуть надолго. Поэтому перед тем как вставлять в терминал деньги, нужно найти на экране следующую информацию:
- Через сколько приходят деньги на киви-кошелек через терминал.
- Сколько идет перевод с терминала Киви на карту.
По умолчанию во всех терминалах прописан срок до трех дней. На практике же, как правило, поступление зачисляется моментально. Имейте в виду, что платежные автоматы сторонних организаций могут иметь больший срок перевода – до 5 рабочих дней.
После пополнения счета обязательно сохраните чек. Он может понадобиться для розыска платежа и общения со службой поддержки, если что-то пойдет не так.
Если вы заметили, что автомат медленно обрабатывает информацию, долго проверяет номер кошелька, то лучше воспользоваться другим. С этим могут быть проблемы.
Как проверить состояние перевода
Если деньги сразу не поступили адресату, то не нужно начинать нервничать. У оператора по правилам есть целых три дня на совершение перевода, и ускорить его вряд ли получится. Если вы ждете оплаты от другого человека, то сначала нужно выяснить точную дату и время отправки. Попросите его прислать фото чека. Так можно будет вычислить, сколько уже идут деньги на киви-кошелек с терминала, и стоит ли поднимать панику. Чтобы понять, сколько уже идут деньги с карты на Киви, попросите отправителя прислать скриншот операции из личного кабинета банка.
Проверить статус платежа через терминал можно в самом кошельке в разделе «Помощь».
Состояние онлайн-платежа можно проверить в разделе «История».
В этом же разделе нужно отслеживать переводы с Qiwi на PayPal, WebMoney и другие электронные кошельки. Для осуществления такой операции могут понадобиться не только номера кошельков, но и виртуальных карт в обеих системах.
Переводы с Яндекс.Деньги, как и с других российских электронных платежных систем, моментальные.
Вывод с PayPal может занять столько же времени, сколько со Сбербанка – 3-5 дней. Это связано с тем, что такой перевод осуществляется по принципу «с карты на карту». Он считается банковским, а не электронным. Ожидание денег на киви-карту в таком случае регламентировано несколькими рабочими днями.
Что делать при возникновении сложностей
Qiwi отличается высокой степенью надежности, поэтому при использовании редко возникают неполадки. Если ваш платеж все-таки не поступил, то действовать лучше по следующей инструкции:
- Проверьте состояние платежа через внутренний функционал Qiwi. Если платеж не виден в системе, то либо вам его не отправляли, либо терминал не функционирует. Но такое бывает очень редко.
- Зайдите в официальную группу Qiwi в социальных сетях (например, Vkontakte) и прочитайте последние сообщения. При массовых сбоях там всегда появляется огромное количество сообщений от пользователей и быстрые ответы службы поддержки. В случае массовых неполадок в системе придется ждать, пока они не будут устранены. Это может занять от получаса до нескольких часов. Важно: убедитесь, что вы находитесь в официальной группе Qiwi, и что вам отвечает официальный представитель компании, а не мошенник!
- Если массовых сбоев нет, тогда опишите свою ситуацию, приложите фото чека или скриншот перевода. Копию письма также отправьте из своего киви-кошелька при помощи функции «Обратиться в службу поддержки QIWI» в разделе «Помощь».
- В рабочее время отвечают очень быстро. Как показывает опыт, удобный способ быстро прояснить ситуацию без ожиданий очереди по телефону — это именно консультация в официальной группе в Вконтакте.
Проблемы с выводом
Вывод с Qiwi может также оказаться сложным. Однако проблемы вывода на Webmoney, Paypal или Яндекс.Деньги чаще всего имеют частный характер. Они могут быть связаны с низким уровнем идентификации в обеих системах и блокировкой аккаунта. Реже – технические неисправности одной из платежных систем. При невозможности совершения транзакции в разделе «История» можно будет узнать причину отказа.
Популярные российские электронные кошельки доступны для операций прямо в главном меню Qiwi.
Для вывода на PayPal придется постараться. Сначала нужно будет выпустить Qiwi-карту и привязать ее к аккаунту Пэйпал. Для этого нужно:
- Создать аккаунт в зарубежной системе, ввести и подтвердить личные данные.
- Пополнить карту минимум на 100 рублей.
- Добавить ее в аккаунт PayPal.
- Дождаться, когда для проверки будет снята сумма в 1 доллар. Позже она будет возвращена.
- Если все прошло успешно, то теперь можно выводить деньги с Киви на ПэйПал напрямую без посредников.
Киви – современная и быстрая система электронных платежей. Подавляющее число транзакций совершаются моментально либо в течение минуты. Исключение составляют пополнения с терминалов партнерских организаций, а также переводы в Сбербанк и зарубежные платежные системы. В этих случаях ожидание может составить до трех дней, в крайних случаях – до пяти.
При подозрении на задержку транзакции необходимо проверить статус в личном кабинете Киви. За разъяснениями по сложившейся ситуации удобно обратиться в официальную группу в Вконтакте.
