Денежные переводы Золотая Корона — подробная инструкция по использованию

Золотая Корона — платежная система, которая позволяет осуществлять международные переводы наличных и безналичных денежных средств при минимальных комиссиях и сроках. Нужно подробнее разобраться в продуктах компании, их особенностях, привести понятные инструкции для получения и отправления валюты.

Особенности платежной системы

Чтобы понять, что такое платежная система Золотая Корона, нужно выделить ее особенности, преимущества и недостатки. Главной фишкой переводов через рассматриваемую компанию считают безадресность: отправителю необязательно указывать конкретное отделение банка или офиса финансовой организации. Достаточно указать город, а получатель сможет зайти в любое удобное место.

В России и странах СНГ более 450 партнеров организации, у каждого есть собственные филиалы, поэтому работает система повсеместно. Перевод осуществляется мгновенно, а комиссии зависят от региона получения денег. ЗК особенна тем, что клиент получает наличные деньги, а не виртуальные, хотя онлайн-переводы доступны на официальном сайте платежной платформы.

Преимущества и недостатки системы

Золотая Корона осуществляет денежные переводы со следующими преимуществами для клиента:

1. Забрать наличные деньги можно в 60 000 пунктах выдачи, среди которых финансовые учреждения и салоны операторов сотовой связи.
2. Получатель сможет обратиться в офис партнеров Короны через несколько минут после отправления денег.
3. Безадресность. Отправитель выбирает не пункт выдачи, а город. Получатель определяется самостоятельно.
4. Прозрачный контроль. Мобильное приложение Короны, как и официальный сайт, предоставляют возможность отслеживания статуса платежа до момента получения денег в пункте выдачи.
5. Доступность. Клиенты организации могут отправлять деньги в национальных валютах и при нулевой комиссии.

Перевести деньги на Золотую Корону хоть и достаточно просто, но негативные моменты возникают. Недостатки системы:

1. Города Крымского полуострова и Армении не могут получать переводы через компанию.
2. Некоторые банки диктуют собственные условия для отправления денег, которые отличаются от официальных.
3. Переводы до 5000 не предусматривают СМС-оповещения с номером перевода.
4. Слабая служба поддержки. Некоторые вопросы клиентов остаются без должного внимания со стороны компании.
5. Валютный перевод облагается дополнительными комиссиями.
6. Офисы компании есть не в каждом городе.

Недостатков у платежной организации хоть и больше, но минусы несущественны, если сравнить их с достоинствами.

Карта ЗК — как и где получить

Получить карту Золотая Корона можно в любом банке-партнере, который предоставляет услугу. Найти адреса можно на сайте компании. Процедура выглядит следующим образом:

1. На клиента заводится досье, которое требует наличие паспорта гражданина РФ. Если документ временно утрачен, допускается справка из паспортного стола, где будут проставлены соответствующие отметки о месте прописки, семейном положении и других данных человека.
2. Далее в банке заводится карточный счет, а клиент выбирает схему начисления процента. Схема может быть только одна — подробности можно уточнить у оператора в отделении организации.
3. Клиент должен оплатить стоимость банковской карты. Вносится сумма через другую систему или наличными деньгами. При втором варианте достаточно оплатить выписанную квитанцию, после чего средства окажутся на счете пользователя, а затем автоматически спишутся. Первая транзакция проходит в отделении банка, иначе пластик не получить.
4. Клиенту выдается подписанный договор, который составлен в двух экземплярах. Одна из копий остается у банка.
5. Чтобы получить полную безопасность счета, остается придумать PIN-код из четырех цифр. Информация секретна, поэтому вводится пользователем самостоятельно. На бумажном носителе пароль от пластика не выдается.

PIN-код лучше записать в укромное место, так как деньги на карте могут быть заблокированы, если клиент введет пароль неправильно 3 раза подряд. Это вынужденная мера, применяемая в целях безопасности, так как владелец пластика может его потерять. Числовой набор можно изменить в банке, если пароль был скомпрометирован.

Для большей безопасности денег предусматривается запись кодового слова. С помощью кода клиент сможет заблокировать карту дистанционно, позвонив по телефону в банк. Такая мера сохранит деньги от злоумышленников.

Условия перевода

Переводы, которые проходят по Золотой Короне в офисах компании, облагаются некоторыми условиями:

1. Переводы должны выполняться только в некоммерческих целях — ведение предпринимательской деятельности через организацию запрещено.
2. Отправляются деньги только физическим лицам, указать юрлицо в качестве получателя невозможно.
3. Получатель и отправитель не должны осуществлять финансовые махинации, который классифицируются статьей 7.3 закона № 115-ФЗ, иначе организация вправе потребовать соответствующие документы о подтверждении легальности переводов.
4. В некоторых центрах перевода плательщик не сможет произвести платеж, если имеет отрицательную материальную репутацию. Например, без работы или зарабатывает нелегально.
5. Физическое лицо, которое отправляет деньги, не может быть банкротом.
6. Отправитель заранее соглашается на передачу номера сотового телефона получателя для получения вторым кода подтверждения.
7. В пункте отправления подписывается документ, что перевод предназначается определенному лицу. Указывается валюта получения, если отличается от валюты отправителя.
8. Валюта не должна отличаться от списка разрешенных, опубликованных в официальных ресурсах организации.

С перечнем нужно ознакомиться перед тем, как отправить деньги. Если перевод уже в стадии выполнения, условия соблюдены.

Общие правила

Для отправления денежных переводов нужно соблюдать и общие правила, которые актуальны как в офисе, так и при использовании сайта или мобильного приложения:

1. Когда клиент ставит галочку под согласием с условиями соглашения, человек дает разрешение на получение уведомлений в виде сообщений по номеру телефона или на электронную почту.
2. Номера телефонов, указанные клиентом, должны принадлежать получателю и отправителю. Любая ошибка в написании набора цифр остается на совести пользователя. Возврат денег возможен при условии оплаты издержек.

Для денежного перевода через Интернет актуальны правила о юридических лицах, законности передаваемых средств и соблюдение ФЗ № 115.

Комиссия и тарифы

Перевод онлайн через официальный интернет-портал осуществляется быстрее, чем в офисах. Пользователь может узнать о тарифах и комиссиях, актуальных для конкретного случая. Подробная инструкция проверки стоимости платежа:

1. На главной странице в шапке сайта есть меню, где выбирается первый пункт.

2. Определяется способ «Онлайн» — нажимается красная кнопка.

3. Платформа предлагает встроенный калькулятор, который рассчитает стоимость произведенной транзакции. Нужно отметить страну получателя, банк, где выпущена карта отправителя, и сумму для выдачи. Комиссия и дополнительная плата будут выведены над итогом.

4. В некоторых странах рубли не принимаются, поэтому нужно учитывать стоимость конвертации и текущий курс, который используется на платформе.

5. Ограничения по сумме варьируются в зависимости от страны получателя. Если пользователь превысит лимиты, соответствующее оповещение укажет на это.

6. Отправить деньги можно и через банки или салоны сотовой связи. Сайт ЗК предлагает заранее рассчитать стоимость транзакции. Нужно повторить первый пункт, а затем спуститься вниз страницы и найти кнопку «Тарифы».

7. Откроется аналогичный калькулятор, который предлагает установить страну отправителя и получателя. Информация о комиссии появляется сразу, вводить сумму необязательно. Указываются максимальные лимиты.

Лимит переводов и виды валют

В правилах организации прописаны все используемые виды валют и ограничения по переводу денег за сутки. Подробнее:

1. 10000 евро может отправить клиент в США, Турцию, Бельгию.
2. 5000 долларов США можно отправить в Абхазию.
3. 3000 евро — максимальная сумма перевода в Испанию.
4. 999 евро — максимальный лимит для отправки денег в Италию.

Остальные направления имеют фиксированный лимит — не более 5000 долларов США в день. Другие валюты конвертируются в соответствии с курсом, поэтому максимальный потолок имеет плавающее значение.

Переводы за один месяц не могут превышать следующих значений:

1. Обмен внутри России — не более двух миллионов рублей.
2. Международные переводы — не более четырех миллионов рублей.
3. Банковские переводы — не более семи с половиной миллионов рублей.

Лимиты могут меняться из-за политики компании, поэтому актуальные значения нужно узнавать на официальных ресурсах организации.

Проверка статуса перевода

Статус перевода легко проверить через официальный сайт компании. Предусмотрена специальная форма, открыть которую можно следующим образом:

1. В главном меню выбирается первый пункт.

2. В правой стороне открывшегося окна располагается кнопка «Проверить статус перевода», нужно нажать на нее.

3. Чтобы узнать, где идет перевод, достаточно ввести номер, высланный в СМС или на электронную почту.

Здесь предлагается установить официальные приложения для Apple и Android, которые обеспечивают большую защиту передаваемой информации.

Через описываемую форму отслеживаются денежные переводы онлайн и оформленные в офисах компаний-партнеров.

Как осуществить перевод — пошаговая инструкция

Переводить деньги можно через интернет-портал или в офисах партнеров. Нужно рассмотреть оба варианта. Онлайн:

1. На главной странице выбираются «Денежные переводы», затем находится блок, где написано «Отправить онлайн». На гиперссылку нужно нажать.

2. Чтобы отправить перевод, нужно рассчитать комиссионный сбор и перевести рубли в валюту получателя. Здесь можно настроить получение СМС-уведомлений о статусе платежа, что стоит 49 рублей.

3. Вводятся данные получателя — достаточно Ф.И.О. и номера сотового телефона.

4. Отправитель, кроме Ф.И.О., вводит паспортные данные. Если будет указана некорректная информация, транзакция может не дойти до получателя.

5. Номер телефона отправителя подтверждается высланным кодом. Его нужно указать в появившемся окне.

6. Указывается город получателя или выбирается перевод на карту.
7. Указанная сумма списывается со счета клиента.

Оба участника сделки получают информацию о переводе и смогут его отслеживать.

Инструкция, как сделать перевод без Интернета и мобильного приложения:

1. Обратиться в любой пункт приема денежных средств, указанный на сайте организации.
2. Предъявить оператору паспорт.
3. Указать страну и город, в котором находится получатель.
4. Указать сумму для перевода.
5. Продиктовать собственный номер мобильного телефона, а затем номер получателя.
6. Проверить правильность заполнения заявления, поставить подписи в нужных местах.
7. Передать оператору денежные средства.
8. Забрать чек и номер перевода.

Алгоритм не отличается от указанного на сайте, только все действия выполняет оператор, а не клиент. Некоторые организации просят придумать вопрос, ответ на который может знать только получатель.

Учреждения, которые принимают переводы по ЗК:

• банки-партнеры;
• офисы компании «ЗК»;
• салоны операторов сотовой связи.
• объединенные салоны, например «Евросеть».

Перед посещением любого из перечисленных мест нужно убедиться, что там действительно принимают платежи.

Как получить перевод — пошаговая инструкция

Получение перевода проходит в несколько этапов. Первый — уточнение статуса. На сайте есть специальная функция. Если на телефон не пришло СМС с номером, нужно обратиться к отправителю, так как у него пароль будет обязательно.

Нужно найти офис, где получить перевод проще всего. Инструкция:

1. На сайте ЗК нужно перейти на первую вкладку в главном меню, а затем найти раздел «Наличными», где есть гиперссылка «Как получить».

2. Среди появившихся вкладок есть «Где получить». Производится одиночный клик.

3. Следующая страница подразумевает нахождение офиса рядом с домом клиента. Браузер запросит разрешение на определение местоположения. Если нажать на соответствующую кнопку, карта сразу покажет примерную локацию, где можно получить перевод.

4. Иначе информация вводится вручную. Важно настроить карту так, чтобы показывались открытые офисы, где есть возможность приема денег в нужной валюте, например в рублях.

5. На карте будет достаточно много офисов, среди которых десятки помещений сотовых операторов. Получатель не привязан ни к одному, поэтому может выбирать любой.

Нужно выяснить, как получить перевод после того как клиент оказался в офисе компании-партнера. Подробнее:

1. Необходимо подойти к любому свободному оператору и сообщить о цели прибытия в офис.
2. Получатель предъявляет паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
3. Передается номер перевода, который ранее пришел в СМС или на электронную почту.

Указанной информации должно быть достаточно для получения денежных средств. Если оператор требует оплатить дополнительную комиссию, клиент вправе отказаться, так как все сборы уже учтены при отправлении.

Иначе дела обстоят с салонами связи «Евросеть», где получение денег возможно только при соблюдении следующих условий. Как получить денежный перевод в салоне Евросеть:

1. У пользователя в обязательном порядке должна быть оформленная карта «Кукуруза». Если пластика нет, есть два варианта — обратиться в другое место или оформить карту прямо в салоне. Процедура не занимает более 10 минут и совершенно бесплатна.
2. Получение денег возможно только в рублях, даже если отправитель заплатил долларами или евро. Актуальный курс обмена предоставляет РНКО «Платежный Центр» в момент выдачи наличных средств.
3. Сумма транзакции не превышает значения в 30 000 рублей даже после конвертации.
4. Полученные деньги ранее не принадлежали микрофинансовым организациям, у которых клиент числится в качестве заемщика, и не снимаются с «Кукурузы», где подключена услуга «Проценты на остаток».

Подобные условия могут отпугнуть клиента, поэтому всегда стоит подыскать альтернативу.

Возможные трудности и пути решения

Главная трудность заключается в том, что не все могут снять деньги с Золотой Короны. И дело не в сложностях, которые приходится преодолеть, а в том, что сумма не доходит до клиента.

Причины могут быть следующими:

• сбои технического характера;
• ошибки при заполнении заявления на передачу денег;
• нужны данные клиента, реквизиты которого поменялись за срок перевода;
• отправитель потребовал возврат (срок у процедуры до 60 дней).

Если проблему установить не удается, верным решением будет написать в службу поддержки, где операторы постараются уточнить причину задержки. Если и это не поможет, пользователь вправе подать претензию на компанию в письменном виде.

Когда получить деньги указанными способами не удается, пользователь может подать иск о нарушении прав потребителя. Нужно соблюсти следующие условия:

• с момента перевода прошел месяц;
• претензия компании была отправлена не менее двух месяцев назад.

Для судебного рассмотрения передаются следующие документы:

• копия паспорта;
• копия претензии;
• ответ от компании;
• номер перевода и договор.

Споры решаются в досудебном порядке, чаще всего суд принимает сторону клиента. Если дело доходит до суда, нужно заручиться помощью адвокатов, которые будут представлять интересы клиента.

Список банков для получения переводов ЗК

Для упрощения процесса поиска нужного банка, где клиент сможет получить деньги, нужно составить список основных финансовых организаций, сотрудничающих с ЗК. Для Москвы актуальны следующие учреждения:

• КредПромБанк;
• Рубанк;
• Уралсиб;
• Финансовый стандарт;
• Енисей;
• НС Банк;
• СДМ-Банк;
• Церих и другие.

Жители Санкт-Петербурга могут обратиться в следующие организации:

• АК-Барс;
• Зенит;
• ТКБ БАНК;
• СИАБ;
• Ростфинанс;
• Возрождение;
• Кредит Европа Банк;
• БИНБАНК;
• РосБанк;
• Образование.

Список организаций постоянно меняется, поэтому лучше информацию перед посещением офиса посмотреть на сайте ЗК. Если осуществлялся онлайн-перевод на карту, выбирается банк, который ее выпустил, даже если учреждения нет на карте.

Платежная компания ЗК удобна людям, которые выполняют переводы в офлайне, так как существует достаточное количество офисов, чтобы перевести деньги в страны Европы и СНГ за несколько часов или даже минут.