Как открыть турагентство: советы и пошаговая инструкция

Открыть турагентство решается человек, который много путешествует либо имеет небольшое представление о работе туроператоров. Бизнес прибыльный и перспективный теоретически, но на практике многие компании быстро разоряются, не выдержав конкуренции. Для создания фирмы нужно зарегистрировать бизнес, иметь первоначальные стартовые вложения, изучить информацию о рынке путешествий. Фрилансерам можно обойтись без офиса, работать на дому через интернет и социальные сети.

Актуальность туристического бизнеса в 2020 году

Туризм распространен по всему миру. Путешествие дарит море впечатлений, предоставляет информацию, открывает новые возможности. При этом самостоятельно организовать отдых по родной стране либо за ее пределами не так просто. Туристические агентства, занимающиеся организацией путешествий, подскажут, где лучше и выгоднее остановиться. Специалисты помогут с оформлением документов, покупкой билетов, то есть все заботы возьмут на себя. Клиенту остается выбрать нужное направление путешествия и заплатить деньги.

Услугами турагентств пользуется 67% населения нашей страны. Путевки предлагаются по России, странам СНГ, за рубеж.  Динамика выбора направлений для отдыха клиентов за прошлый год такова:

На развитие турбизнеса напрямую влияют внешние факторы:

• финансовое положение граждан;
• экономика страны в целом;
• политическая деятельность государства и сотрудничество с другими странами.

По состоянию на 2018 год услугами туроператоров пользовалось 67% населения. В 2019 году показатель снизился до 65%. В 2020 г. ситуация и вовсе складывается печально. Бизнес рухнул с появлением коронавируса, распространившегося из Китая. После введения продолжительного карантина по всему миру ожидается экономический кризис, который повлечет закрытие частных фирм и организаций. Сейчас закрыты границы и прекращены авиасообщения.

Туристический бизнес терпит крах. С открытием фирмы лучше повременить. Вернуться к идее следует после нормализации ситуации.

В 2019 году турагентств было больше, нежели в 2018. Ситуация в нынешнем году изменится не в лучшую сторону.

Текущий год не самое лучшее время для открытия агентства. Соотечественники выбирают для отдыха сельскую местность. Там природа нетронутая, свежий воздух, а также меньше угроза заражения коронавирусом. Организовывать бизнес на путешествиях следует в условиях стойкого экономического положения.

Плюсы и минусы

Стать турагентом на дому может каждый желающий, при этом план действий зависит от масштабов бизнеса. Если решено организовывать свадебный тур по городу, можно обойтись без оформления предпринимательства. Клиентами станут только жители этого населенного пункта и близлежащих районов. Если планируется работать серьезно, отправлять клиентов за границу, в другие города и страны, необходимо документально оформить деятельность и открыть офис.

Туристическое агентство с нуля привлекает фрилансеров и предпринимателей разного уровня из-за простоты организации, небольших первоначальных вложений и быстрой окупаемости. Преимущества бизнеса:

• для открытия агентства требуются сравнительно небольшие вложения;
• проблемы, которые нужно решить: найти пару менеджеров, арендовать офис, приобрести оргтехнику;
• можно создать бизнес без опыта работы, если нанять специалиста;
• быстрая окупаемость при успешном старте (за летний сезон), в худшем случае — 2 года;
• низкий уровень затрат;
• легкий старт — регистрация ИП, ООО либо покупка франшизы;
• «продукция» покупается по мере спроса, никаких лишних и напрасных трат.

Минусы бизнеса заключаются в зависимости от внешних и внутренних факторов. Остановить работу может:

• форс-мажор, как в случае с коронавирусом;
• экономический спад, снижение доходности населения;
• конкуренция.

Большую прибыль агентства получают в летний сезон отпусков. Зимой продавать туры намного сложнее, поэтому нужно быть готовым к неравномерным заработкам и даже простою. Агентская работа предусматривает тесный контакт с клиентурой. Желательно знать предпочтения клиентов и вовремя предложить «горячую» путевку.

Пошаговая инструкция по открытию собственной турфирмы в России

Процесс создания бизнеса состоит из следующих действий:

• выбор формата деятельности — турагентство, туроператор;
• определение концепции — самостоятельный бизнес с нуля, по франшизе;
• предварительные расчеты, анализ — составление бизнес-плана;
• изучение целевой аудитории в регионе;
• оценка деятельности конкурентов;
• поиск помещения под аренду;
• ремонт и создание стиля;
• официальное оформление — регистрация ИП либо ООО;
• закупка оргтехники;
• поиск персонала;
• рекламное продвижение, поиск первых клиентов.

Для упрощения организационной работы можно заказать готовый бизнес-план у специалистов.

Первоначальный стартовый капитал нужен для закупки мебели и техники, на аренду помещения, зарплату сотрудникам до выхода на окупаемость, рекламу. Туроператоры изначально работают сами, поэтому расходы на заработную плату отменяются. Начинать бизнес лучше ближе к курортному сезону. В запасе нужно иметь бюджетный вариант путевок и дорогой.

Основные моменты

Турбизнес регулируется законом №132-ФЗ от 24.11.96 «Об основах туристской деятельности в РФ». Для осуществления деятельности лицензия не требуется. Туризм, согласно закону, бывает международным, внутренним. Услуги оказывают агенты и операторы. Миссия — предоставить возможность клиентам отдохнуть с максимальным комфортом и благополучно вернуться домой. Деятельность всех турагентств и операторов внесена в государственный реестр. Отношения с туристическими фирмами определяются договорами, где указывается размер вознаграждения, составляющий до 15% стоимости тура.

В обязанности турагентов входит:

• информирование клиентов о путевках;
• подготовка документов на поездку (билетов, страховки, визы, ваучеров на проживание и т.д.);
• броня всех положенных услуг.

Агентство функционирует в разных формах. Размах бизнеса зависит от первоначального капитала и амбиций предпринимателя.

Самостоятельная туристическая фирма

Вариант подходит тем, кто ориентируется в особенностях бизнеса, имеет определенные навыки работы, связи с базами отдыха в своей стране и за рубежом. У менеджера настроены личные связи, есть список контактов клиентов. Предпринимательская деятельность осуществляется в офисе.

Турагенство на дому

Стать туроператором можно без первоначальных вложений. Работают на дому через интернет. Понадобятся компьютер либо ноутбук, принтер, телефон, выход в интернет. Услуги продвигают через страничку в соцсетях. С клиентами поддерживают связь онлайн, по телефону, встречаются в кафе. Заработок здесь не самый высокий, элитных клиентов привлечь не удастся. Но аудитория будет достаточно широкой. Зарабатывают не на качестве, а на количестве.

Бизнес с официальным оформлением рискованный, поскольку клиенты больше доверяют офисному работнику, а не агенту на побегушках. Вариант подходит тем, у кого уже наработана клиентская база, имеется опыт в сфере путешествий. Работать на дому также можно с помощью сервиса Workle.ru.

Отношения регулируются договорами между организацией и физлицом. Это неплохой заработок для фрилансеров, но до собственного бизнеса далеко.

Онлайн-турагентство

Перспективный бизнес в настоящее время. Создается сайт, где клиент сам выбирает подходящий вариант, формирует заявку, бронирует путевки и билеты, оплачивает услуги. При необходимости связь осуществляется в онлайн-режиме либо по телефону. Затраты на открытие и содержание бизнеса минимальные. Некоторые моменты нужно решать при встрече, например, если требуется оформление визы, личная подпись или оригинал фотографии.

Турагентство по франшизе

Это вид предпочитают новички, готовые к бизнесу морально, но не имеющие опыта и определенных знаний. Известная фирма с раскрученным брендом дает возможность осуществлять деятельность под ее именем.

Хорошо узнаваемый лейбл и отличная репутация привлекают клиентов с первых дней существования фирмы. Взамен предприниматель ежемесячно отчисляет указанную в договоре сумму либо уплачивает высокий первоначальный взнос. Стоимость франшизы составляет от 150 тыс. до 450 тыс. руб.

Турагентство функционирует как юридическое или физическое лицо (ИП, ООО). При создании группового бизнеса рекомендуется создавать общество с ограниченной ответственностью. Систему налогообложения выбирают упрощенку — УСН со ставкой 6%.

Необходимые документы

Для открытия бизнеса не требуются лицензии и разрешения. Достаточно зарегистрироваться как ИП либо ООО. В первом случае нужны:

• паспорт;
• идентификационный код;
• квитанция об оплате пошлины (400 руб.);
• заявление.

При указании ОКВЭД выбирают код 79. При найме персонала нужно оформить трудовую книжку соответствующим образом, а также добросовестно платить налоги. При наличии арендованного офиса требуются подтверждающие документы.

Выбор бизнес-модели: самостоятельная или по франшизе

При открытии турбизнеса с нуля нужно правильно оформиться, заключить договоры с надежными туроператорами, раскрутить бизнес, наработать клиентскую базу. Ответственность за успехи и неудачи ложится на плечи предпринимателя. Учиться придется на своих ошибках. Затраты на создание бизнеса минимальные, но нужно хорошо продумать каждый шаг.

Бизнес по франшизе имеет свои преимущества:

• репутация;
• узнаваемый бренд;
• бесплатная реклама;
• оформление офиса в определенном стиле;
• тренинги и обучающие курсы;
• юридическая поддержка;
• высокая комиссия за услуги.

Сразу можно рассчитывать на солидных клиентов. Не требуется завоевывать репутацию, нужно просто ее поддерживать. Из недостатков — высокая стоимость франшизы, ежемесячные отчисления вне зависимости от уровня доходов, ограниченный спектр действия.

Анализ рынка и конкурентов

Нишевые туристические фирмы пользуются большим спросом, чем компании-гиганты. Объясняется это доступными ценами на путевки. Организовать авторский тур может начинающая фирма или предприниматель, работающий дома. Нужно проанализировать количество конкурентов в регионе, оценить их деятельность и придумать что-то лучше. Изначально следует определиться, с клиентами какого уровня работать, возить их по стране либо отправлять за границу.

Тенденция по стране:

Для примера статистика по запросам в интернете за прошлый год:

В больших городах конкуренция высокая, в маленьких — низкая.

Проработка направлений и туров

Успех бизнеса зависит от качества оказанных услуг. Для сотрудничества выбирают опытных и хорошо зарекомендовавших себя туроператоров. С ними заключаются договоры, оплачивается доступ к GDS (официальным сайтам для бронирования). Прибыль агентов составляет в среднем 10%. При этом нужно стремиться к 16%. В таком случае бизнес будет приносить прибыль. Рекомендуется заключать соглашения с несколькими фирмами, чтобы иметь для клиентов альтернативные предложения. При поиске потенциальных партнеров пользуются федеральным реестром, где содержится информация обо всех туристических операторах России.

Спрос на путевки в разные страны:

Возможные направления деятельности:

• реализация элитных путевок;
• массовая продажа поездок, ориентированная на клиентов со средним уровнем доходов.

В первом случае деньги зарабатывают на качестве, во втором — на количестве.

Поиск помещения

Для ведения бизнеса подойдет помещение площадью 15 кв. м. Место расположения офиса играет важную роль. Поток клиентов обеспечен при размещении в местах деловой активности. Обычно женщины ищут информацию о турах с выгодными предложениями. Хорошо, если офис будет возле школы, детского сада, развлекательного комплекса, торгового центра. По закону агентство не обязано иметь помещение, поэтому принимать клиентов и осуществлять предпринимательскую деятельность разрешается дома.

Дизайн и ремонт

Нужно проработать дизайн помещения, оформить его соответствующим образом. Для этого используют зеленый и голубой цвет. При покупке франшизы дизайн офиса диктуется компанией. Предприниматель обязан оформить помещение в соответствии с договором.

Покупка оборудования и мебели

Для организации деятельности потребуются:

• компьютер — 600$;
• модем, принтер, ксерокс — 700$;
• интернет — 20$ в месяц;
• телефонная линия — 40$ или смартфон;
• каталог туров — 200$;
• визитки — 100$;
• затраты на рекламу — 500$.
• стол, кресла, диван, шкафчики — 800$.

Расчеты приблизительные, поскольку компьютерная техника и телефон могут быть в наличии. При работе на дому вообще никаких расходов не будет. Для раскрутки бизнеса выставляют рекламные и информационные посты в социальных сетях.

Набор и обучение персонала

Работают самостоятельно либо нанимают персонал. Для поиска сотрудников объявление дают в соцсетях, ищут подходящую кандидатуру по резюме на сайтах вакансий. Опытный специалист не нуждается в обучении. Если брать менеджера с «улицы», требуется сначала его обучить. Заработная плата устанавливается на уровне 200 долларов плюс процент от продаж путевок. В офис берут одного-двух менеджеров в зависимости от рабочего режима и масштабов бизнеса. В дальнейшем может потребоваться бухгалтер.

Рекламное продвижение

При работе по франшизе бренд компании рекламирует сам себя. Нужно дать объявление о начале деятельности фирмы в регионе, тогда появятся первые запросы. Франчайзер на начальных этапах помогает рекламировать деятельность, поскольку также заинтересован в расширении сферы деятельности.

Неизвестные туристические агенты должны о себе заявить, подтвердить качество работы и доказать конкурентоспособность. Продвижение агентства осуществляют разными способами:

• создание сайта;
• страничка в социальных сетях, размещение постов;
• раздаточный материал;
• объявления по городу;
• заказ бигбордов, плакатов.

Рекламная кампания — важный аспект турбизнеса. Известные бренды платят за рекламу на радио, телевидении и в прессе.

Расчет рентабельности и сроков окупаемости

В каждом случае расчеты индивидуальные. В среднем турагентство окупается за 12 месяцев. Для примера стоимость внутренних туров составляет 50 тыс. руб., внешних — 85 тыс. руб. Процент агенту за посредническую деятельность выплачивается в пределах 10. С каждого тура бизнесмен получает 5—8 тыс. руб. Издержки на ведение бизнеса небольшие, поэтому и прибыль высокая.

Расчеты в долларах:

• ремонт помещения, вывески — 2000;
• оборудование, мебель — 3000;
• оформление документов — 200.

Расходы за месяц:

• аренда — 200;
• коммунальные платежи — 70;
• заработная плата — 300;
• налоги — 150;
• реклама — 100.

Рентабельность бизнеса составляет от 10 до 20%.

Открыть бизнес по туризму несложно. Главное, правильно о себе заявить и удержаться на плаву.