Самые востребованные услуги для бизнеса: как выбрать нишу и не прогореть

B2b направление привлекает высокими средними чеками и крупными объемами заказов. Перед тем, как начинать предоставлять услуги для бизнеса, необходимо ознакомиться с популярными нишами и их особенностями. Продуманный выбор направления деятельности позволит снизить риски открытия, сэкономить время, нервы и деньги.

Особенности бизнеса в сфере услуг

Рано или поздно начинающий предприниматель столкнется со следующими обстоятельствами, которые следует иметь в виду:

• Получить кредит на открытие проекта в сфере услуг сложнее, чем на сопоставимое по масштабу производство.
• Дефицит квалифицированных кадров, т.к. молодое поколение все реже выбирает профессии этой сферы. В основном туда идут бывшие троечники, не обладающие амбициями и способностями. Приходится выращивать профессионалов для компании самостоятельно.
• Оплата произведенных работ растягивается до полугода, что нормально для крупных предприятий. Сначала результат должен оценить и принять ведущий сотрудник, затем начальник отдела, после — директор. Последний шаг, непосредственно выплата, зависит от расторопности бухгалтерии. В самых тяжелых случаях цепочка состоит из 5-7 звеньев, а акт выполненных работ может лежать по месяцу на столе каждого из них.
• Конкуренты реже дают полноценную рекламу, так как полагаются на сарафанное радио. Поиск партнеров и заказчиков через знакомых — важная часть деловых отношений любого предприятия.
• Высоко влияние человеческого фактора. Из-за посредственных специалистов или даже простого неумения общаться с клиентами начинающий бизнес быстро обанкротится.
• Возврат инвестиций занимает в разы меньше времени, чем в сфере производства.
• Необходимо быстро реагировать на появление новых технологий и повышение требований к качеству услуг. Конкуренты делают это молниеносно из-за относительно невысокой стоимости оборудования, сырья и комплектующих.

Если все особенности сферы понятны и для большинства из них готово решение, то следующий этап — выбор ниши.

Популярные производственные услуги

В список вошли проверенные и доказавшие свою эффективность бизнес идеи в сфере услуг.

 Маркетинговые исследования с помощью фокус-групп

Фокус-группы помогают компаниям получить следующую информацию:

• впечатления от продукта;
• отношение к бренду;
• на основе каких характеристик покупатель делает выбор;
• как часто потребитель пользуется услугами;
• что нужно изменить в продукции, чтобы ее приобретали чаще и т.д.

Собранные данные становятся основой для новой стратегии маркетинга, брендинга и производства. Как следствие, компания зарабатывает больше денег, увеличивает свой социальный капитал.

За одного опрошенного платят 200-800 руб., а подробный отчет об исследовании стоит от 15000 руб. Полноценная разработка вопроса включает в себя несколько фокус-групп, анализ конкурентов и их услуг. Стоимость — от 100 000 руб.

Ключевой фигурой для старта будет аналитик-маркетолог. Как только вакансия будет закрыта следует приступать к поиску заказов. Офис на начальном этапе не нужен: все переговоры проводятся на территории клиента, для групп арендуется зал в бизнес-центре. Вложения понадобятся только на рекламу.

 Клининг-сервис для гостиниц

Небольшим гостиницам, отелям и хостелам удобно нанимать стороннюю службу уборки. Так они экономят на заработной плате, пенсионных взносах, содержании и обслуживании техники.

Для старта набирают команду из 2-3 профессиональных уборщиков (желательно, с личным авто), покупают оборудование (скребки, щетки, пылесос и т.д.) и химические средства.

Для быстрого поиска клиентов обзванивают по списку все городские гостиницы и предлагают тестовую бесплатную уборку одного этажа или нескольких номеров. Аналогичное предложение запускают через контекстную рекламу. После “тест-драйва” предлагают заключить полноценный договор обслуживания на полгода-год.

Главные задачи начальника:

1. Найти 2-4 постоянных клиентов.
2. Обеспечить их качественное обслуживание. При необходимости нанять новых сотрудников (если имеющегося персонала не хватает), докупить технику.

Вложения на старте — от 20 000 до 50 000 руб. в зависимости от города и стоимости рекламы. Возможный ежемесячный доход — 30 000 – 100 000 руб.

Консалтинг по увеличению продаж

До 80% предпринимателей ведут бизнес по отработанным много лет назад и уже устаревшим моделям, не умеют работать со статистикой, не знают современных маркетинговых инструментов, боятся вводить штрафы для сотрудников.

Задачи консультанта:

1. Определить болевые точки такого бизнеса.
2. Встроить инструменты контроля и роста.
3. Проследить за их неукоснительным применением.
4. Погасить саботаж со стороны персонала и владельца.

За срок от 1 до 3 месяцев даже начинающий специалист может увеличить прибыль компании на 15-30%. За 4-5 консультаций в месяц, как правило, получают от 10 000 до 50 000 руб.(если удалось договориться на процент от увеличения продаж).

Базовые знания и методики получают из тренингов и инфокурсов, которые бесплатно скачивают с торрентов и форумов-складчин. Первых клиентов ищут с помощью холодного обзвона и личных визитов к владельцам бизнесов. Для ускорения процесса нанимают помощника (не обязательно).

Начальный капитал не требуется. В месяц доход достигает 20 000 – 100 000 руб.

Бухгалтерское сопровождение

Хороший бухгалтер корректно готовит и вовремя отправляет отчеты в налоговую, следит за статистикой компании, помогает избежать штрафов и переплат. Индивидуальным предпринимателям выгодно отдать всю бухгалтерию на аутсорс, так как это дешевле в 2-3 раза, чем содержать специалиста в штате.

Для открытия фирмы нужно:

• арендовать офис до 20 кв.м. — 15000-20000 руб.,
• нанять опытного бухгалтера — 20000-40000 руб./мес.,
• наладить поток клиентов через интернет и оффлайн.

Стартовые вложения составят от 40 000 до 70 000 руб. Профессиональный специалист способен одновременно вести дела 6-8 фирм. Стоимость сопровождения варьируется от 10 000 до 40 000 руб./мес. в зависимости от города и других условий.

Возможный доход в первые месяцы — от 20 000 до 50 000 руб.

Юридические услуги

Принцип организации похож на предыдущий вариант, однако теперь предприниматель нанимает юристов и адвокатов. Возможный список услуг:

• оформление патентов,
• открытие и закрытие ИП, ООО,
• добавление ОКВЭД,
• сопровождение слияний и поглощений,
• оформление сделок (недвижимость, инвестиции, кредиты),
• составление претензий,
• подготовка и подача исковых заявлений,
• сопровождение в суде,
• наложение ареста на имущество должника,
• банкротство предприятия.

Охватить сразу все направления стартап не сможет. Рекомендуется выбрать 1-2 узких специализации и первый год развиваться только в них. Со временем компания наберет нужное количество доверия и сможет браться за наиболее долгие и финансово выгодные процессы. Например, банкротство, споры по договору страхования.

В отличие от бухгалтерии, верхняя планка дохода практически ничем не ограничена.

Копирайтинг — коммерческие тексты на заказ

Копирайтеры и копирайтинговые агентства готовят для бизнеса следующие тексты:

• описание компании и сервисов на сайте,
• коммерческие предложения,
• корпоративный блог,
• е-мэйл рассылка для клиентов,
• продающие тексты для лендинга,
• SEO-тексты для поисковой оптимизации сайта.

Средняя цена блока до 2000 символов — 1000-2000 руб. Статья от высококлассного копирайтера может стоить до 20 000 руб. Стоимость цикла статей или постов варьируется от 10 000 до 100 000 руб.

Простой вариант старта выглядит так:

1. Выбрать 2-3 основных направления (например, лендинги и почтовые рассылки).
2. Создать сайт визитку и запустить рекламную компанию в Яндекс.Директ или Google.Adwords.
3. Полученные заказы отдавать хорошим авторам с бирж копирайтинга. Цена за один текст, как правило, не превышает 400-500 руб. За статью — не больше 1000 руб.

Заработок на этой модели посредничества составит 10 000-20 000 руб.

 Курьерская доставка

Курьерская служба доставляет следующие позиции:

• документы,
• оборудование,
• питание для сотрудников,
• посылки и грузы.

Отличается быстротой, максимальными объемами и страхованием отправлений. По всем показателям превосходит классическую доставку для физлиц. Рекомендуется начинать с конвертов и мелких посылок. Вот что нужно сделать:

1. Нанять на сдельных условиях двух курьеров с собственным легковым автомобилем.
2. Проанализировать цены и условия конкурентов.
3. Сформировать уникальное торговое предложение. Необходимо выделиться по цене либо по скорости.
4. Запустить контекстную рекламу.
5. Оперативно передавать заявки курьерам для отработки.

За одно экспресс-отправление в черте города платят от 500 до 1000 руб. Доставщик получает 50%. Прибыль со 100 выполненных заявок выйдет 25 000-50 000 руб. Основные базовые затраты — оплата сайта и интернет-рекламы (10 000 – 15 000 руб.)

Сервисное обслуживание электрики

Внезапные перебои с электричеством могут полностью парализовать работу предприятия, что повлечет за собой:

• срыв сроков,
• нарушение стандартов обслуживания,
• затраты ресурсов на выполнение внеплановых пуско-наладочных работ.

Электрики сервиса поддерживают коммуникации в рабочем состоянии, занимаются профилактикой сложных неисправностей с оперативным устранением поломок. В отличие от стандартной модели оплаты за решение проблем, клиент платит за уверенность, что проблем не будет.

Стоимость месячного обслуживания помещения зависит от его размера, сложности коммуникаций и составляет от 10 000 до 50 000 руб.

Основные задачи предпринимателя: найти 1-2 профессионалов высокого класса и обеспечить их заказами. Офис на первом этапе не понадобится, поэтому все инвестиции будут потрачены на рекламное продвижение.

Факторинговое обслуживание

Факторинговая компания одновременно представляет собой кредитную организацию и юридическую контору. Она ускоряет и упрощает получение денег с заказчика после поставки товаров и сервисов. В том числе:

1. Выплачивает из собственных средств аванс продавцу.
2. Защищает от риска неплатежа.
3. Собирает платежи в договорные сроки и после их окончания.
4. Ведет учет дебиторской задолженности.

Специалисты фирмы оценивают каждый контракт, риски по нему и составляют стратегию ведения дела. Два основных дохода:

• Кредитование. Авансовый платеж для поставщика меньше, чем сумма, в итоге оплачиваемая заказчиком.
• Сопровождение. Администрирование дебиторской задолженности.

Для первого варианта понадобится оборотный капитал 200 000 – 1 000 000 руб. Второй позволяет работать по фиксированной ставке, поэтому инвестиции понадобятся только на зарплату специалиста, аренду офиса и рекламу.

 Интернет-реклама

Оказание рекламных услуг — еще один способ быстрого старта в бизнесе. Три прибыльных направления:

• Контекст. Яндекс.Директ и Google Adwords.
• Таргетинг в социальных сетях. Vkontakte, Facebook, Instagram.
• Тизерные сети (объявления с интригующим заголовком). VisitWeb, Mixadvert, Gnezdo.

Клиенты оплачивают настройку и ведение рекламной компании, переводят бюджет на свой счет в сервисе, и специалист начинает работу. Профессиональный директолог и таргетолог одновременно ведет несколько проектов с бюджетом до 100 000 руб., либо 1 премиальный.

Средняя цена по рынку — 10 000 — 15 000 руб. за настройку и 5 000 – 10 000 за ведение. Начать рекомендуется с одного внештатного сотрудника. Как только он будет полностью обеспечен работой, ищут второго и т.д. Таким образом обеспечивается плавный рост от стартапа до небольшой фирмы со штатом постоянных сотрудников.

Вывоз мусора

Основными клиентами являются медицинские учреждения, склады, заводы, стройки и магазины. В расширенный комплекс работ входят:

• очистка и осушение котлованов, выгребных ям;
• прочищение канализаций и водостоков;
• вывоз отходов с 1 по 5 класс опасности.

Понадобится аренда и в дальнейшем покупка спецтехники, лицензия на работу с твердыми бытовыми, коммунальными и опасными отходами. Обязательна регистрация в качестве ИП или ООО для получения необходимых разрешений, в том числе от службы по надзору в сфере природопользования.

Ежемесячный заработок составляет 50 000 – 200 000 руб. Стартовые вложения — 40 000 руб.

Продажа и инсталляция ПО

В крупных компаниях и на предприятиях предпочитают не пользоваться взломанным программным обеспечением. Кроме штрафов за пиратство остаются высокие риски потери данных и тотального сбоя рабочего процесса.

Став партнером производителей ПО и официально реализуя их лицензии, предприниматель будет получать вознаграждение. Второй способ заработка — установка, настройка, сервисное обслуживание программ и обучение персонала.

Вот что нужно делать:

1. Изучить каталоги софтверных компаний и условия по открытию представительства, оформлению дилерского соглашения.
2. Выбрать оптимальные по соотношению прибыль/качество (1C-Бухгалтерия, Предприятие, Фреш и т.д.)
3. Заключить договор.
4. Нанять специалиста по выбранному направлению.
5. Сгенерировать поток заявок через контекстную рекламу, отправить выездного специалиста к клиенту для продажи и настройки программ.

Все управленческие функции выполняются из дома или мобильного офиса. Глубокие знания по теме желательны, но не обязательны.

Колл-центры

В предпринимательстве используются два вида колл-центров:

1. Абонентское (сервисное) обслуживание.
2. Прямые продажи.

Для открытия оффлайн-точки нужно арендовать помещение от 40 кв.м., закупить компьютеры с гарнитурами, офисную мебель. Первый набор команды включает в себя 10 рядовых сотрудников и один тимлид. Он должен будет руководить группой, обучать ее, проверять соблюдение стандартов обслуживания. Зарплаты сотрудников — от 15 000 до 25 000 руб.

Проще всего найти клиентов в лице небольших банков, МФО, страховых компаний. Именно работа в этих направлениях характеризуется высокой нагрузкой на собственных операторов, которые не справляются.

Вариант с минимальными вложениями — создание виртуального колл-центра, когда все операторы работают из дома на собственном оборудовании. Минусом такой организации рабочего процесса будет пониженное качество работы и проблемы с дисциплиной.

Эффективно работающий центр приносит ежемесячно 30 000 – 100 000 руб.

Облачный сервис для обучения медиков, учителей, программистов

Подобные IT-проекты разрабатываются даже в развивающихся странах. Компании получают возможность повышать квалификацию своих сотрудников удаленно. Нет необходимости искать преподавателей, назначать время сбора, отрывать людей от основной работы.

В электронной платформе загружены сотни курсов и образовательных программ, что обеспечивает непрерывное обучение кадров. На основе личной карточки составляются персональный план и график, с учетом индивидуального темпа усвоения материалов.

Для стартапа понадобится собрать:

1. Команду программистов, которые займутся созданием оболочки платформы.
2. Специалистов в выбранной сфере, которые разработают обширную и углубленную программу повышения квалификации.

Собрать необходимые для создания продукта деньги поможет метод краудфандинга. Это безопаснее и дает больше свободы при принятии решений, чем варианты с кредитами и венчурными инвестициями.

Советы начинающим

От всех ошибок уберечь невозможно, однако следование данным рекомендациям повысит шансы на успех:

1. Не стоит выбирать новые виды услуг, еще не принятые и не понятные рынком. Придется потратить много времени и денег на обучение и приучение клиентов к непривычному сервису.
2. Развивайтесь постепенно. Пока не отработаны до мелочей все бизнес-процессы нет смысла набирать штат в 30 человек и судорожно пытаться найти им работу. За простой, неразбериху и низкий КПД вы заплатите лично.
3. Запускайте проект, только когда у вас есть хоть одно преимущество перед конкурентами: качество, скорость, цена.
4. Договаривайтесь с сотрудниками на сдельную оплату, когда это возможно.
5. Вкладывайте деньги только в то, что их вернет и приумножит в течение месяца. Шикарный офис и красивая секретарша для малого бизнеса не нужны.
6. Тщательно проверяйте фрилансеров и других временных сотрудников: отзывы в интернете, судебные дела и т.д. Скрывшийся с предоплатой дизайнер или курьер с посылкой клиента могут поставить точку уже на старте.
7. Несмотря на то, что начинающий бизнесмен выполняет роли посредника и менеджера, важно вникать в детали работы и понимать специфику. В противном случае сотрудники смогут легко обманывать и воровать.

И самое главное — никогда не запускайте бизнес на кредитные деньги, которые не сможете отдать в случае неудачи.