Инструкция для тех, кто хочет открыть пункт выдачи Озон за 7 шагов

Традиционная сфера торговли давно уже приобрела новый формат – быстрое оформление покупок через Интернет. Чтобы решить проблему с доставкой и получением товара, руководство крупнейшей сети онлайн-магазинов предлагает начинающим предпринимателям открыть пункт выдачи Озон. Партнерство строится на основе агентского соглашения, что, по сути, напоминает франчайзинг. Идея для бизнеса с грамотно составленным планом способна превратиться в источник стабильного дохода. Но для этого начинающему предпринимателю понадобится изучить тонкости такой формы деятельности.

Особенности бизнеса по выдаче интернет-заказов

Внедрение системы онлайн-покупок одинаково выгодно как для коммерсантов, так и покупателей. Единственную сложность представляет доставка товара, поскольку организация собственной курьерской службы – дело хлопотное и затратное. Поэтому пункты выдачи заказов все чаще становятся неотъемлемой частью бизнеса, реализуемого в Сети. Точки самовывоза рассматриваются владельцами интернет-магазинов как дополнительный источник дохода и способ привлечения клиентов. За счет предоставления разных вариантов получения заказа они стимулируют людей приобретать товары внутри собственной сети.

Начинающему предпринимателю, который решил открыть пункт выдачи заказов Ozon, не придется беспокоиться о рекламе нового предприятия: необходимая информация об этой деятельности будет размещена на сайте партнера. Потребуется только документально оформить бизнес, выбрать вид ПВЗ, и грамотно организовать работу: забрать товар у продавца (поставщика), распределить по заказам, упаковать, выдать клиентам и получить оплату.

Виды ПВЗ

Пункты выдачи – это, по сути, компании-посредники, которые выполняют прием заказов, а также берут на себя выполнение ряда курьерских услуг, и зарабатывают на этом. В зависимости от формата деятельности выделяют разные типы ПВЗ:

• Самостоятельные точки. С целью раскрутки бизнеса владельцы запускают рекламу, предлагая услуги небольшим интернет-магазинам. Такая деятельность принесет ощутимую выгоду, если организацией доставки товара будет заниматься сам продавец. Чтобы избежать недоразумений, вопросы логистики требуется решать заранее.
• Монобрендовые пункты. Создатели таких точек предпочитают работать с одним крупным онлайн-ритейлером, и выбирают преимущественно компанию Озон, работа по франшизе которой привлекает агентов и обеспечивает приток клиентов. Другие же интернет-гиганты (LaModa, Алиэкспресс, Wildberries, Labirint) в большинстве случаев имеют собственную сеть ПВЗ, поэтому не сотрудничают с посредниками. Для реализации собственных планов такие коммерсанты снимают привлекательные помещения, поэтому заработать могут только владельцы подходящих объектов недвижимости.
• ПВЗ на базе франчайзинга. Эти точки функционируют на базе крупных служб доставки типа Ebay, PickPoint, Boxberry, DPD и др. За счет сотрудничества с сетями интернет-магазинов они стимулируют постоянное поступление заказов, а значит, приток клиентов и стабильный доход. Единственное требование, которое предъявляют подобные службы, — это организация точки в уже действующем магазине или готовом помещении.

Как видно, тем, кто решил открыть собственное дело в городе с населением в несколько десятков тысяч, целесообразно открывать офис выдачи товаров по франшизе. Это поможет привлечь покупателей и минимизировать расходы на рекламу.

Выбор ниши и целевой аудитории

Раскрутить собственный «бизнес» можно на сотрудничестве с интернет-магазинами как крупными, так и небольшими. Главное, определиться с направлением деятельности. На старте целесообразно выбирать магазины, которые торгуют преимущественно ходовыми типами товаров. Сегодня востребованными можно назвать следующие ниши:

• одежда – для взрослых и детей;
• обувь, сумки, аксессуары;
• косметика и бижутерия;
• товары для всех членов семьи;
• бытовая техника и электроника;
• детские игрушки;
• посуда;
• авторская продукция.

На начальном этапе лучше выбирать наиболее «популярное» направление, например, косметику. Это позволит привлечь покупателей (декоративными и уходовыми средствами пользуется огромное количество людей), а также подыскать 3-5 партнеров из этой ниши. Для мотивации сотрудничества целесообразно грамотно составить коммерческое предложение, где указать преимущества совместной работы.

Оценка рынка и конкурентов

Поскольку в наши дни стремительно развивается покупка товаров в удаленном формате, проблема заказа у продавца в любой точке мира и получение в кратчайшие сроки решается легко и быстро. Одни предприниматели реализуют продукцию посредством веб-сайтов, другие создают специальные виртуальные магазины. Не удивительно, что конкуренция между онлайн-ритейлерами постоянно возрастает, и они идут на различные ухищрения, чтобы привлечь как можно больше покупателей.

Выходом из положения становится поиск партнеров, которые, арендуя помещение, могут осуществлять выдачу товаров клиентам, и зарабатывать на этом. Открытие точек, где клиенты могли бы самостоятельно забирать товар, одинаково актуально и в условиях крупных городов, и в небольших населенных пунктах. ПВЗ привлекают не только покупателей. Поставщики также заинтересованы в сотрудничестве, поскольку такой способ значительно влияет на охват аудитории потребителей. Это обеспечивает постоянный спрос, что является залогом стабильного дохода и увеличивающейся прибыли.

Оформление документов

Для легализации бизнеса и получения возможности сотрудничать с партнерами на законном основании, нужно зарегистрировать предпринимательскую деятельность согласно действующему законодательству.

Для этого понадобится подготовить следующие документы: 

• сертификат о регистрации ИП;
• документ о прописывании кода деятельности по ОКВЭД (в России это 47.91);
• свидетельство о постановке на учет в налоговом ведомстве;
• документ об аренде объекта или выписка из ЕГРН, подтверждающая владение этой недвижимостью;
• договор о сотрудничестве с онлайн-магазинами;
• разрешение на работу, выданное санэпидемстанцией и пожарной инспекцией;
• соглашение с коммунальными службами на вывоз мусора;
• договора о найме персонала.

Для получения квалифицированной помощи можно привлечь опытного юриста, который поможет оформить документацию и грамотно составить договор о сотрудничестве с партнерами по бизнесу.

Поиск помещения

Чтобы открыть пункт выдачи, нужно арендовать помещение. Обычно магазины-партнеры обращают внимание на местоположение офиса и предъявляют следующие требования:

• расположение в оживленных районах города или крупных спальных районах, на главных улицах и проспектах с выходом на проезжую часть;
• наличие удобного подъезда и парковки для автомобилей;
• размещение недалеко от транспортных развязок – автобусных остановок, выходов метро;
• наличие ориентиров, облегчающих поиск для заказчиков, забирающих товар в формате самовывоза.

Требования, предъявляемые к ПВЗ, являются стандартными для складских помещений. Поскольку посылки бывают ценными и дорогостоящими, необходимо предусмотреть наличие охранной и пожарной сигнализации, входной двери из качественного материала с надежными замками.

Объект должен находиться в хорошем техническом состоянии, иметь достаточную площадь (25-30 кв. м.) и большие окна, обеспечивающие естественное освещение в дневные часы. Обязательно наличие водопровода, канализации и санузла.

Для реализации активной стратегии продвижения нужно позаботиться о создании привлекательного дизайна интерьера, оборудовании примерочных кабинок с зеркалами, эстетично оформленного прилавка, а также зоны для хранения посылок.

Закупка оборудования

Создание бизнеса на открытии ПВЗ имеет немало достоинств. Одним из них является отсутствие крупных инвестиций в покупку или аренду оборудования. Перечень включает стандартный набор предметов.

Мебель:

• стойка/прилавок для оператора;
• стол для проверки заказов;
• полки и стеллажи для хранения товара, поступившего для выдачи клиентам;
• модули с зеркалами для организации примерок.

Техника:

• электронная касса;
• компьютер или ноутбук;
• роутер для подключения к интернету;
• мобильный телефон для приема звонков от клиентов;
• принтер для распечатки накладных;
• система охраны и видеонаблюдения, а также противопожарной безопасности.

Кроме того, на фасаде нужно установить яркую вывеску и оформить входную группу.

Подбор команды

Многие начинающие предприниматели планируют на первых порах работать самостоятельно, объясняя это снижением расходом за счет найма сотрудников. При этом они не учитывают, что в обязанности персонала входит:

• обслуживание покупателей в пункте выдачи;
• доставка части посылок на дом или по месту работы;
• общение с клиентами посредством телефонных звонков;
• оформление заказов и проведение расчетных операций.

Как видно, одному человеку сложно скоординировать свои действия, особенно в моменты наплыва покупателей. Поэтому целесообразно объявить набор на следующие вакансии, и сформировать небольшой штат сотрудников, в который войдут:

• оператор, который будет принимать звонки от клиентов, консультировать и выдавать товар;
• курьер (можно на частичную занятость) для доставки посылок по адресам;
• бухгалтер (желательно на аутсорсе).

Вместо сторожа можно выбрать альтернативный вариант – подключить объект к пульту охранного агентства.

Расчет рентабельности

Обычно, в начале функционирования офиса ПВЗ предприниматель реализует не более полусотни посылок в день. Если за средний показатель взять выдачу 45 заказов, месячный заработок может составить в среднем 30 000 рублей (с учетом тарифов и региона деятельности). На стадию стабильного дохода можно выйти уже спустя 6-7 месяцев при условии, что клиенты будут забирать не менее 900 посылок в месяц.

Одновременно повысить окупаемость расходов и рентабельность предприятия поможет:

• сокращение расходов на транспортные компании за счет привоза товаров в ПВЗ на собственном автомобиле;
• предоставление бонуса клиентам в виде бесплатной доставки постоянным клиентам или скидки новичкам.

Чтобы рассчитать размер инвестиций, которые потребуется вложить в создание и развитие бизнеса на ПВЗ, стоит подсчитать общие затраты:

Следовательно, для открытия офиса выдачи онлайн-покупок понадобится вложить 160 тысяч рублей, не считая создания сайта в интернете и рекламной компании, которая потребуется для привлечения покупателей (если работать самостоятельно).

Популярные франшизы и их условия

Чтобы минимизировать риски и раскрутить свой бизнес, можно заключить договор партнерства с известными и надежными службами доставки, например, СДЭК, DPD, ПЭК, СПСР. Они выступают в роли посредников между владельцами ПВЗ и онлайн-ритейлерами. Каждый из них предъявляет свои требования для потенциальных и реальных партнеров:

• регистрация в качестве ИП или ООО;
• аренда или владение помещением, которое имеет привлекательное местоположение;
• наличие оборотных средств и инвестиционных денежных средств в достаточном количестве;
• готовность работать по стандартам компании-партнера.

Чтобы подать заявку на сотрудничество, нужно обратиться к представителям компании или заполнить электронную форму на официальном веб-ресурсе.

Ozon

Компания осуществляет свою деятельность на рынке около 18 лет. Считается одним из крупнейших интернет-ритейлеров в России, располагающий базов из более чем 4 млн. товаров. Своим потенциальным партнерам предъявляет ряд условий и требований:

• наличие регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;
• аренда или покупка помещения с выгодным месторасположением;
• обеспечение системой безопасности;
• приобретение и регистрация кассового аппарата;
• договор с провайдером на подключение к сети Интернет;
• соглашение с оператором о предоставлении мобильной связи;
• возможность возврата невостребованных заказов и инкассации прибыли.

График работы должен быть составлен таким образом, чтобы деятельность офиса осуществлялась без выходных минимум до 19.00 вечера.

Wildberries

Компания специализируется на реализации обуви, одежды, косметических средств и аксессуаров. Вайлдберриз предлагает франшизу на открытие офиса выдачи посылок, предъявляя партнерам собственные условия сотрудничества.

• Прежде всего, помещение должно быть просторным – не менее 20-30 кв. м. с хорошим освещением, системой вентиляции и отопления, наличием инженерных коммуникаций (водопровода, канализации) и отдельного санузла.
• Объект нужно выбирать в удобном для клиентов месте с отдельным входом и отсутствием пропускной системы.

Владельцу следует позаботиться о приобретении ноутбука, кассового аппарата, POS-терминала, а также о подключении к Интернету и мобильному оператору.

Faberlic

Компания специализируется на продаже косметики, одежды, обуви и аксессуаров. Чтобы зарегистрировать пункт выдачи, понадобится стать участником программы и выполнить ряд дополнительных требований:

• пройти регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя;
• стать администратором группы, продажи которой с каждого каталога должны составлять не менее 600 баллов;
• арендовать и оборудовать помещение площадью не менее 10 кв. м, с выгодной локацией;
• офис должен иметь выгодную локацию.

По отзывам, на сегодняшний день компания процветает, поэтому с удовольствием расширяет сеть ПВЗ в различных городах и странах.

Boxberry

Компания Боксберри открыта для сотрудничества на базе франшизы и предъявляет стандартные требования к оборудованию офиса и осуществлению деятельности:

• Объект должен иметь выгодное местоположение и иметь площадь не менее 20 кв. м, 5 из которых нужно отвести под склад для хранения посылок.
• На фасаде здания нужно установить броскую вывеску, но обязательно с логотипом Boxberry.
• График работы следует составить с возможностью работы в выходные и праздничные дни.

Владельцу выгодно стать партнером компании, но понадобится заранее приобрести и зарегистрировать кассовый аппарат, подписать соглашение с охранной фирмой, подключить Интернет и мобильную связь. 

LaModa

Интернет-магазин занимается реализацией более двух миллионов товарных позиций и не менее 1000 известных брендов. На официальном сайте информация о компании отсутствует по неизвестным причинам, однако, ее можно получить, обратившись к менеджерам. Популярность к онлайн-ритейлеру пришла после изменения политики сотрудничества с клиентами. Использование схемы: «выбирай – меняй – потом плати» получило признание, и позволило увеличить объемы продаж. Компания не предъявляет особых требований к партнерам кроме стандартных.

Зарабатывать на предпринимательской деятельности в качестве партнера интернет-магазинов не сложно, однако, следует учесть, что ПВЗ можно рассматривать исключительно как дополнительный источник дохода. Это обусловлено ежемесячными тратами на аренду, оплату ЖКХ, охранных услуг, выдачу заработной платы сотрудникам. Поэтому перед принятием решения стоит взвесить все «за» и «против», и, в случае необходимости, рассмотреть альтернативный вариант бизнеса.